ログインできなくなったら

概要

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認証要素（電話番号やメールアドレス）が変わると、ログインできなくなる場合があります。

この場合、電子マネーの管理者に問い合わせて本人認証をしたあとに、新しい認証情報を設定してもらいましょう。

また、管理者によりログイン方法が変更された際に、新しい認証方式を設定していない場合、ログインができなくなる場合があります。

この場合、下記を参考にログイン方法を更新してください。

ログイン方法を更新する

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アプリのログイン画面右上にある「ヘルプ」から「ログイン方法を更新する」を選択してください。

以前のアカウントのメールアドレスを入力し、画面の指示に従って認証を行ってください。認証後、必要な更新手順が表示されますので、それに従ってログイン方法を更新してください。