機種変更するときは

概要

残高や取引履歴は、スマートフォンの中ではなく電子マネーのアカウントに保存されています。機種変更で端末が変わっても、新しい端末で同じ方法でログインすれば、これまでどおりお使いいただけます。

ただし、アプリのアイコンそのものは新しい端末に自動では移りません。新しい端末では、あらためてアプリを追加する操作が必要です。

また、ログインに使っている電話番号やメールアドレスが機種変更で変わる場合は、変更前の準備が必要です。準備をしないまま機種変更すると、ご自身ではログインできなくなることがあります。

機種変更する前に

今の端末が使えるうちに、ログインに使っている方法を確認してください。

電話番号でログインしている場合

機種変更で電話番号が変わるときは、今の端末が使えるうちにアプリで電話番号を変更してください。

電話番号を変更する

電話番号が変わったあとでは、新しい番号に確認コードを送れないため、ご自身ではログインできなくなります。

メールアドレスでログインしている場合

新しい端末でも、そのメールアドレスでメールを受け取れるかを確認してください。

携帯電話会社のメールアドレス (キャリアメール) をお使いの場合、通信会社を乗り換えるとメールアドレスが使えなくなることがあります。心配な場合は、メールアドレスを変更するから別のメールアドレスに変更しておいてください。

LINEやGoogleなどでログインしている場合

新しい端末でも同じアカウントにログインできれば、そのままお使いいただけます。特別な準備は必要ありません。

機種変更したあとに

1. 新しい端末のブラウザで電子マネーのWebサイトを開きます。お店に掲示されているQRコードを読み取るか、以前お使いだったURLからアクセスしてください
2. アプリをインストールするの手順で、ホーム画面に追加します
3. 登録した方法でログインします

ログインすると、残高や取引履歴はそのまま表示されます。

💡 ログインし直しは必要ですか？

バックアップからの復元などで、ログインした状態が引き継がれる場合もあります。ただし端末やOS、復元の方法によって結果が変わるため、ログインし直しが必要になる前提でご準備ください。

ログインできないときは

ログインできなくなったらの手順で、ログイン方法を更新できます。

それでも解決しない場合は、ご利用の電子マネーの発行元 (お店) にお問い合わせください。連絡先の調べ方はカスタマーサポートに連絡したいですをご覧ください。